রেফারেন্স

bh99bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পৃষ্ঠায় bh99bd-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের মূল নিয়মগুলো লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কোন শর্ত প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা নিশ্চিত…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিআইনি প্রযোজ্যতাযোগাযোগ পথহালনাগাদ তারিখ
bh99bd bh99bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন-বিরোধ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রশ্ন পর্যন্ত — লিখিত মাধ্যমে জানালে আমরা নথি রেখে দ্রুত জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য সাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন।

ইমেইল সহায়তা

নথি বা বিস্তারিত বিবরণ পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; লিখিত অভিযোগের ক্ষেত্রে এই পথটি সবচেয়ে কার্যকর।

FAQ পৃষ্ঠা

সাধারণ শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর এই পৃষ্ঠার নিচে FAQ অংশে পাবেন — সহায়তা দলে যাওয়ার আগে একবার দেখে নিন।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেওয়া আছে — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে, যা অননুমোদিত লগইন আটকায়।

তথ্য ব্যবহারনীতি

আপনার নাম, মোবাইল ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়; বিপণনে নয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; কোড কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে আমাদের সহায়তা দল জানাবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিশ্চিত করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। জমা ও উত্তোলন দুটোই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন গৃহীত হয় না এবং তা শর্তের লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ বদলে যাবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট বিবরণ শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমাদের সহায়তা দল পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।

Rocket উত্তোলনে কোনো সমস্যা হলে সাইটের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের বিবরণ পাঠান। লিখিত অভিযোগের ক্ষেত্রে ইমেইল মাধ্যমটি দ্রুত সমাধান দেয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।